Decoding the user

W czasie spotkania przybliżymy Wam wyzwanie, jakim jest praca z użytkownikami i angażowanie ich do tworzenia usług na różnych etapach procesu, tak aby w efekcie stworzyć wyjątkowe usługi.

Zapewnienie użytkownikowi satysfakcjonujących doświadczeń to w dzisiejszym świecie za mało. Konieczne jest wyjście poza doświadczenia oraz:
-  znalezienie satysfakcjonujących odpowiedzi na pytania, których klienci jeszcze nie zdążyli zadać,
-  rozwiązanie problemów, o których istnieniu nie mieli jeszcze okazji się przekonać.

Dowiecie się m. in. o:
-  prowadzeniu badań na różnych etapach projektowania
-  tworzeniu ścieżki użytkownika
-  zangażowaniu użytkownika w pracę nad rozwiązaniem

Po spotkaniu zapraszamy na indywidualne konsultacje, w trakcie których pochylimy się nad Waszymi przypadkami. Na konsultacje obowiązują osobne zapisy.

Warsztat poprowadzi Agnieszka Mróz.

Agnieszka Mróz – projektantka usług w Logisfera Nova. Wykorzystując metodologię service design oraz design thinking realizuje procesy projektowe zarówno dla małych i średnich przedsiębiorstw, korporacji, instytucji publicznych, jak również organizacji pozarządowych.  W ciągu ostatnich kilku lat przeprowadziła kilkadziesiąt warsztatów i szkoleń dot.  wybranych aspektów procesu projektowania usług oraz design thinking.

Kiedy: 25.07.2017 (wtorek), godz. 10:00-12:00
Gdzie: PPNT Gdynia, budynek III, sala F/H
Wstęp: wolny, wymagana rejestracja: https://decodingtheuser.evenea.pl/

Strona wydarzenia na Facebook’u

25.VII
10:00-12:00
Strefa Startup